Política de Privacidade

Quem está com os seus dados

Quem decide o que é feito com os seus dados — o controlador, no vocabulário da LGPD — é a empresa abaixo. É para ela que você reclama, e é dela que você cobra.

Qualquer pedido sobre os seus dados — ver, corrigir, apagar, revogar — vai para esse e-mail. Não existe formulário separado nem canal especial: é o mesmo endereço que responde o resto.

Que dados a gente coleta

Só o que o formulário de contato pede, e nada além. Quando você envia um pedido de projeto, chegam até a LDF:

• seu nome;
• seu WhatsApp;
• seu e-mail;
• os ambientes que você marcou como de interesse;
• o estágio em que a obra está;
• a mensagem, quando você escreve uma — o campo é opcional;
• a data e a hora do envio.

Não pedimos CPF, RG, dado de pagamento nem o endereço da sua obra. Se algum desses for necessário mais adiante, será pedido diretamente a você, na conversa, e não por este site.

Para que a gente usa

Para duas coisas, e as duas são o que você esperaria de quem pediu um orçamento:

• Responder ao seu pedido de projeto — entender o que você quer fazer, tirar dúvidas, combinar a medição no local e apresentar o projeto.
• Fazer contato comercial sobre esse projeto — retomar a conversa se ela parar, avisar de prazo e falar de condições.

Não usamos os seus dados para perfilamento, não montamos público de anúncio com eles e não decidimos nada sobre você de forma automatizada.

Com que direito a gente trata

São duas bases legais diferentes, e elas valem separadamente — essa separação é o que garante que você não perca uma coisa ao recusar a outra.

• Responder ao seu pedido: procedimentos preliminares de contrato, a pedido do titular — art. 7º, V da LGPD. Você pediu um orçamento; a LDF precisa dos seus dados para dar esse orçamento. Aqui não há consentimento a dar nem a revogar: é o que você foi lá fazer.
• Contato comercial depois disso: consentimento — art. 7º, I da LGPD. É a caixa que você marca no formulário, e é só ela.

Revogar o consentimento não cancela a resposta ao seu pedido. Se você pedir para parar de receber contato comercial, a LDF para — e continua devendo, e entregando, a resposta ao orçamento que você solicitou. São coisas separadas de propósito.

Com quem a gente compartilha

O seu pedido não é vendido, alugado nem cedido a ninguém. Ele passa apenas por quem precisa tocá-lo para que a LDF consiga responder:

• Plataforma de mensageria. O formulário entrega o seu pedido a um fluxo automatizado que o encaminha para o WhatsApp da própria LDF. O WhatsApp é da Meta, e da primeira mensagem em diante a conversa acontece dentro dessa plataforma, sujeita também à política de privacidade dela.
• Quem desenvolve o site. A Tribus Labs desenvolve e mantém estas páginas. O seu pedido não fica armazenado do lado dela: do formulário ele segue para o WhatsApp da LDF, e é lá que a conversa acontece.
• Hospedagem. As páginas e o processamento do formulário rodam na infraestrutura do provedor de hospedagem contratado, que registra o acesso como qualquer servidor web faz.

Fora esses três, ninguém. Não há rede de publicidade, corretora de dados nem parceiro comercial recebendo o seu contato.

Por quanto tempo a gente guarda

• Se você pediu orçamento e não fechou: 24 meses, contados do último contato entre nós. Depois disso o dado é eliminado.
• Se você virou cliente: 5 anos, contados da entrega dos móveis.

Os 5 anos não são um número redondo escolhido por comodidade: são exatamente o prazo da garantia que a LDF dá nas madeiras. Durante todo o período em que a empresa pode ser acionada por um projeto, ela precisa conseguir dizer de quem era esse projeto, o que foi executado e quando. Guardar menos que a garantia seria não ter como honrar a garantia.

Os seus direitos, e como usar

O art. 18 da LGPD te dá o seguinte, sobre os dados que a LDF tem a seu respeito:

• Confirmação — saber se existe algum tratamento dos seus dados.
• Acesso — ver quais dados a LDF tem.
• Correção — consertar dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• Portabilidade — receber os seus dados em formato que dê para levar a outro fornecedor.
• Eliminação — apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento — saber com que entidades públicas e privadas a LDF compartilhou os seus dados.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem justificar, e sem perder a resposta ao pedido que você fez.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@ldfplanejados.com.br. Diga qual direito você quer exercer e o nome e o e-mail que você usou no formulário — é o que permite achar o seu registro. A LDF responde em até 15 dias.

Cookies: só se você deixar

Nada é gravado no seu navegador antes de você responder ao aviso que aparece na primeira visita. Se você recusar, nada é gravado nunca — e o Google não recebe uma única requisição sua.

Usamos o Google Analytics, pelo Google Tag Manager, para saber quantas pessoas chegam ao site e quais páginas elas procuram. É medição de audiência: a LDF quer saber se vale a pena anunciar e o que as pessoas vêm ver. Nenhum dado desses é vendido e nenhum é cruzado com o formulário de contato.

Se você aceitar, estes cookies são gravados pelo Google, no seu navegador:

• _ga — distingue um visitante do outro, sem saber quem você é. Dura 2 anos.
• _ga_ seguido do código da nossa conta — guarda em que ponto da visita você está. Dura 2 anos.
• _gid — mesma função do _ga, em janela curta. Dura 24 horas.

Enquanto você não responder, nenhum script do Google é carregado. Não é o caso comum de carregar primeiro e pedir permissão depois: aqui o arquivo do Google só é buscado depois do seu aceite, porque pedir depois de gravar não é pedir.

Se você recusar, não perguntamos de novo. Nada do Google entra no site, e o aviso não volta a aparecer.

Mudou de ideia depois de aceitar? O botão abaixo apaga a sua escolha e os cookies acima agora, nesta página, sem precisar mexer nas configurações do navegador.

O site não usa cookie de publicidade, não tem pixel de rede social e não compartilha a sua navegação com anunciante nenhum. As fontes tipográficas continuam sendo baixadas na hora em que o site é publicado e servidas do nosso próprio domínio — então nem o Google Fonts recebe uma requisição sua.

Se esta política mudar

A data no topo desta página é a da versão vigente. Mudança que altere o que é coletado, para quê ou com quem é compartilhado vem acompanhada de nova data — e, quando depender do seu consentimento, de um novo pedido de consentimento, não de um aviso.

Dúvida sobre qualquer coisa aqui: contato@ldfplanejados.com.br, ou pelos canais da página de contato.